Для организации индивидуальной работы с семьями мобилизованных и добровольцев на территориях Смоленского и Быстроистокского районов при муниципалитетах были созданы рабочие группы, которые будут держать связь с родственниками, выяснять их потребности и оперативно оказывать необходимую помощь.
В настоящее время специалисты управления социальной защиты и комплексных центров совместно с представителями администраций сельских советов посещают семьи на дому: устанавливают состав семьи, имеются ли несовершеннолетние дети, инвалиды, пожилые, внимательно выслушивают родственников, выясняют о сложившихся трудностях, оказывают психологическую поддержку.
Уже по первым посещениям выясняется, что люди испытывают тревогу за своих родных, многим молодым семьям пришлось столкнуться с решением бытовых вопросов: с отсутствием в достаточном количестве угля и дров, уходом за животными личного подсобного хозяйства, отсутствием денежных средств на очередное погашение по кредитным обязательствам, оплатой коммунальных услуг, доставкой детей до образовательных учреждений. Родственники в пожилом возрасте сталкиваются с трудностями прохождения медицинских обследований, отсутствием медикаментов и многими другими проблемами. Все обстоятельства фиксируются, рассматриваются индивидуально и в зависимости от ситуации адресно решаются в рамках компетенции или с привлечением общественных организаций, волонтёров, спонсоров и просто неравнодушных людей.
На сегодняшний день пять семей сопровождаются в сборе документов на материальную помощь на основе социального контракта, направлено 10 ходатайств об отсрочке ежемесячных платежей в кредитные организации и образовательные учреждения, одной семье приобретены и доставлены лекарственные препараты, оказаны консультации по оформлению выплат социального характера.
Кроме того, из состоявшихся бесед с родственниками было установлено, что практически все посещенные семьи обеспокоены имеющейся нехваткой медикаментов, теплых вещей, нижнего белья, предметов личной гигиены у мобилизованных которые сейчас находятся на сборах.
В связи с чем коллективом управления было принято решение поучаствовать в сборе необходимых вещей и предметов, организованном на уровне муниципалитета, и за счет собственных средств приобрести медикаменты и другие предметы для передачи нашим землякам.
Работа с семьями граждан, призванных в ряды Вооруженных сил РФ в рамках частичной мобилизации, в настоящее время является одной из приоритетных и взята на постоянную основу.
